In jedem Industrieunternehmen gibt es eine Rolle, die vor allem durch ihre Abwesenheit auffällt. Solange der Standort läuft, spricht niemand darüber. Wenn an einem Montagmorgen ein Tor ausfällt, wenn sich herausstellt, dass die Abnahme der Sprinkleranlage abgelaufen ist, oder wenn ein halber Lagergang gesperrt werden muss, weil eine Regalstütze angefahren und nicht gemeldet wurde, weiß jeder ganz genau, bei wem das Telefon klingelt.
Was die Aufgabe umfasst
Die Beschreibung wechselt von Unternehmen zu Unternehmen, der Inhalt bleibt meist derselbe, in vier Bereichen.
- Instandhaltung und Anlagenverwaltung. Anlagen, Technik und das Gebäude in einem Zustand halten, auf den sich der Betrieb verlassen kann, was bedeutet, diesen Zustand zu kennen und nicht anzunehmen.
- Fläche und Ressourcen. Entscheiden, wie Fläche, Energie und Warenfluss genutzt werden, und das überprüfen, wenn sich der Betrieb ändert, was häufiger vorkommt als ein Gebäudewechsel.
- Sicherheit und Nachweise. Dafür sorgen, dass der Standort die Regeln für Arbeitsschutz und Umwelt einhält, und es belegen können, was eine andere Aufgabe ist als das Einhalten selbst.
- Lieferanten und Dienstleistungen. Die Firmen für Instandhaltung, Reinigung, Klimatechnik, Prüfungen und Bauarbeiten auswählen, koordinieren und an das Vereinbarte halten.
Dieselbe Aufgabe unter mehreren Namen
Der englische Begriff ist eingeführt, seine europäischen Entsprechungen sind nicht immer eine direkte Übersetzung. Je nach Land, Branche und Größe des Unternehmens liegen dieselben Verantwortlichkeiten beim Instandhaltungsleiter, beim Werk- oder Betriebsleiter, beim Leiter technischer Dienste oder beim Infrastrukturverantwortlichen, und in einem kleineren Unternehmen bei dem, der am längsten da ist und weiß, wo die Pläne liegen.
Der Titel zählt weniger als das Muster, und das ist stabil: Eine Person verantwortet, ob das Gebäude den Betrieb seine Arbeit machen lässt.
Warum sie unsichtbar ist
Gutes Facility Management erzeugt das Ausbleiben von Ereignissen, und ein Ausbleiben lässt sich schwer in einen Bericht schreiben. Ein Jahr, in dem nichts stillstand, sieht auf dem Papier aus wie ein Jahr, in dem nichts passiert ist. Das ist die strukturelle Schwierigkeit der Rolle: Ihre Erfolge sind unsichtbar und ihre Fehler sehr sichtbar, was das Budgetgespräch härter macht, als es sein müsste.
Der Ausweg ist eine Messung, die vor dem Vorfall existiert und nicht danach. Vermiedener Stillstand ist nur glaubhaft, wenn Stillstand vorher gezählt wurde, und dasselbe gilt für den Energieverbrauch, für die im Monat geschlossenen Prüfmängel und dafür, wie lange eine Reparatur von der Meldung bis zur Behebung braucht.
Eine Rolle, die strategisch geworden ist
Was sich im letzten Jahrzehnt verändert hat, ist der Ort der Entscheidungen. Von einem Facility Manager wird heute eine Haltung dazu erwartet, ob erweitert oder verdichtet werden sollte, was eine Änderung des Energiepreises über fünf Jahre mit dem Standort macht, wie Automatisierung in einer Halle landet, die geplant wurde, als daran niemand dachte, und was die Berichtspflichten im nächsten Jahr verlangen.
Das ist eine strategische Aufgabe, ausgeübt mit Schutzhelm, und deshalb lohnt es sich, die Rolle richtig zu benennen.
Rejuva arbeitet für die Person, die sie ausfüllt. Wir übernehmen die Projekte, die aus diesen Entscheidungen folgen, planen sie um einen Betrieb herum, der weiterlaufen muss, und setzen sie über einen Ansprechpartner um, damit die Koordination nicht noch ein Punkt auf einer ohnehin langen Liste wird.
